Política de Privacidade

A AtendeMulti Tecnologia e Sistemas Ltda valoriza sua privacidade e está comprometida com a proteção de seus dados. Esta Política de Privacidade descreve como

coletamos, usamos e protegemos as informações ao utilizar nossos serviços, incluindo a integração com o WhatsApp Cloud API.

1. Informações Coletadas

Coletamos os seguintes tipos de informações ao utilizar nossos serviços:

•Informações fornecidas pelo usuário: Nome, e-mail, telefone e outras informações de contato inseridas pelos usuários.

•Dados de mensagens: Conteúdo de mensagens trocadas via WhatsApp API para fins de atendimento e suporte.

•Informações técnicas: Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo e logs de acesso para garantir a segurança da plataforma.

2. Uso das Informações

Utilizamos os dados coletados para:

•Facilitar a comunicação entre empresas e seus clientes através do WhatsApp Cloud API.

•Melhorar a qualidade do atendimento e suporte prestado pela plataforma AtendeMulti.

•Monitorar e evitar usos indevidos da plataforma.

•Cumprir requisitos legais e regulatórios.

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros, exceto:

•Com provedores de serviço essenciais para o funcionamento da plataforma (exemplo: Meta para uso do WhatsApp Cloud API).

•Quando exigido por lei ou por autoridades competentes.

Além disso, conforme exigências da Meta para provedores de tecnologia:

•Os Dados da Plataforma serão utilizados exclusivamente em nome do Cliente e sob suas instruções, não para nossas próprias finalidades.

•Os dados dos Clientes serão mantidos separados dos dados de outros Clientes.

•Poderemos ser solicitados a fornecer à Meta uma lista atualizada dos Clientes e suas informações de contato.

•Compartilharemos os Dados da Plataforma apenas conforme permitido pelos Termos da Meta e regulamentos aplicáveis, incluindo com:

  -O Cliente aplicável, desde que este esteja contratualmente proibido de tratar os dados de forma indevida.

  -Provedores de serviço apenas quando necessário para a finalidade do Cliente.

  -Provedores de serviço do Cliente, mediante instrução explícita do próprio Cliente.

•Caso a Meta solicite, suspenderemos imediatamente o acesso de um Cliente que esteja violando os Termos da Meta ou prejudicando a Plataforma e seus usuários.

•Caso recebamos qualquer solicitação de um usuário final sobre o tratamento de seus dados, notificaremos imediatamente o Cliente responsável.

4. Armazenamento e Segurança

Os dados são armazenados em servidores seguros e protegidos por medidas técnicas e organizacionais para evitar acesso não autorizado, alteração ou destruição indevida.

5. Direitos dos Usuários

Os usuários podem:

•Solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados pessoais.

•Revogar consentimentos previamente concedidos.

•Solicitar esclarecimentos sobre o uso de suas informações.

6. Contato

Para dúvidas ou solicitações sobre esta política, entre em contato pelo e-mail: contato@atendemulti.com.br.

7. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política periodicamente. Qualquer alteração será comunicada por meio de nosso site ou outros canais oficiais.